⭐ POLITIQUE DE RETOUR
📌 Droit de rétractation – 14 jours
Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à : d.dcommunity@hotmail.com
avec les informations suivantes :
• numéro de commande
• nom et prénom
• produit(s) concerné(s)
Vous recevrez une confirmation avec la procédure de retour.
⚠️ PRODUITS NON RETOURNABLES
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :
❌ Non retournables :
• savons et cosmétiques ouverts ou utilisés
• articles en contact direct avec la peau après ouverture (ex : lingettes lavables si sorties de l’emballage, masques relaxants si utilisés)
✔ Retournables (s’ils sont neufs, non utilisés, non ouverts) :
• savons, cosmétiques non ouverts et dans leur emballage d’origine
• bouillottes sèches
• lingettes lavables non sorties de l’emballage
• accessoires cousus
• produits revendus (dans leur état d’origine)
Les produits doivent être renvoyés propres, non utilisés, non lavés, et en parfait état de revente.
🔙 Modalités de retour
Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :
[L’écume Landaise Savonnerie
94 rue des oies sauvages 40150 Angresse
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
💶 Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
En cas de produit endommagé, utilisé, ouvert ou impropre à la revente, le remboursement ne pourra pas être effectué, et le produit pourra être renvoyé au client sur demande.
📦 Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article :
• défectueux
• abîmé
• ou ne correspondant pas à la commande
Merci de nous contacter sous 48h avec une photo.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge et un échange ou un remboursement sera proposé.