Politique de retour

⭐ POLITIQUE DE RETOUR

📌 Droit de rétractation – 14 jours

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail à : d.dcommunity@hotmail.com

avec les informations suivantes :

• numéro de commande

• nom et prénom

• produit(s) concerné(s)

Vous recevrez une confirmation avec la procédure de retour.

⚠️ PRODUITS NON RETOURNABLES

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts :

❌ Non retournables :

• savons et cosmétiques ouverts ou utilisés

• articles en contact direct avec la peau après ouverture (ex : lingettes lavables si sorties de l’emballage, masques relaxants si utilisés)

✔ Retournables (s’ils sont neufs, non utilisés, non ouverts) :

• savons, cosmétiques non ouverts et dans leur emballage d’origine

• bouillottes sèches

• lingettes lavables non sorties de l’emballage

• accessoires cousus

• produits revendus (dans leur état d’origine)

Les produits doivent être renvoyés propres, non utilisés, non lavés, et en parfait état de revente.

🔙 Modalités de retour

Les retours sont à envoyer à l’adresse suivante :

[L’écume Landaise Savonnerie

94 rue des oies sauvages 40150 Angresse

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

💶 Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

En cas de produit endommagé, utilisé, ouvert ou impropre à la revente, le remboursement ne pourra pas être effectué, et le produit pourra être renvoyé au client sur demande.

📦 Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

• défectueux

• abîmé

• ou ne correspondant pas à la commande

Merci de nous contacter sous 48h avec une photo.

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge et un échange ou un remboursement sera proposé.